Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij The Real Meal werken we met vers bereide maaltijden die direct worden ingevroren. Vanwege de aard van onze producten gelden de volgende regels:
Retourneren
Onze maaltijden hebben een beperkte houdbaarheid en zijn om redenen van voedselveiligheid en hygiëne niet geschikt om te retourneren zodra ze zijn geleverd. Bestellingen kunnen na levering niet worden geretourneerd of geannuleerd.
Zodra een maaltijd is ontdooid of uit de vriezer is geweest, kunnen wij de kwaliteit en veiligheid niet meer garanderen.
Maar — we laten je nooit zitten
Is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.
Bijvoorbeeld bij:
- Een verkeerde levering
- Transportschade
- Een kwaliteitsprobleem
We vragen je om een korte toelichting en eventueel foto's.
Terugbetaling
Bij een gegronde klacht bieden wij:
- Vervanging van het product, of
- (Gedeeltelijke) terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt het bedrag binnen 5-10 werkdagen terug.
Contact
Neem contact met ons op via:
WhatsApp: 06 713 850 43
E-mail: info@therealmeal.nl